「拍！拍……恰恰恰！」音樂響起，東京迪士尼樂園內道路兩旁的觀眾，正跟著工作人員隨著旋律一起拍手做動作。

萬聖節遊行團隊還沒來到之前，園內的工作人員先帶領大家做動作，讓引頸企盼的大大小小觀眾們雖然頂著大太陽，卻沒有枯等的無聊煩躁，只顧著七手八腳地跟著唱唱跳跳。過了一會兒，身著南瓜裝、腳踏溜冰鞋的演員「滑」到群眾面前時，經過排練的觀眾立刻和演員融為一體，一同享受現場歡樂的氣氛。

一九五五年，華特．迪士尼在美國加州安納罕市建立了迪士尼樂園，他曾說：「我希望迪士尼樂園是一個能讓人感覺幸福的場所，大人小孩都能體驗生命的驚奇和冒險。」而他所強調的「感覺幸福」或「體驗生命」，如今都在日本東京迪士尼樂園裡，得到了最完美的演繹。

感動魔法  回客率高達九成

二○一二年，成立於三十年前的東京迪士尼樂園遊客人數達一四八四．七萬人，十二年前成立的東京迪士尼海洋，則有一二六五．六萬人，兩者排名全球遊樂園遊客數的第三名和第四名，僅次於美國的奧蘭多及加州迪士尼；由此來看，東京迪士尼已成了「米老鼠原產地」美國以外，最能抓住人心的迪士尼樂園。一三上半年度（四月到九月），兩家樂園的入園人數合計達到一五三五．九萬人，改寫歷史新高。

值得一提的是，美國的外國觀光客人數在一一年排名全球第二，日本則是第三十三名，在這樣的大幅落差之下，東京迪士尼的吸客力仍能與美國相提並論，必然有其獨到「魔法」；在萬聖節活動盛大舉行之際，經營東京迪士尼的日本OLC（Oriental Land Company）接受《今周刊》專訪，拆解它們收服全球大小朋友的經營魔法。

在OLC廣宣部職員鈴木弘的解讀中，這套魔法的關鍵配方，就是「感動」。「我們希望每一位遊客，不論從哪裡來、什麼時候來、第幾次來，都要有新的感動和發現。」他表示，日本全國、甚至全世界的知名遊樂園，總有很新、很炫的遊樂設施，東京迪士尼卻還能屢創佳績，回流客達到九成，關鍵就在「感動」服務。